🚦🔛🥫
凯时k66平台官网
凯时k66app
凯时k66赞助
凯时kb88官方网站
凯时k66登录
凯时官方网址
凯时kb88平台登录官网
凯时k88
凯时官网app
凯时官网手机版首页
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🍺(撰稿:荀会霞)调查:日本高中生使用社交媒体多为“兴趣爱好”和“学习”
2024/07/09容英彩🌪
第十三届中国国际国防电子展览会开幕
2024/07/09管洋逸⛈
这次,日本不装了
2024/07/09习蓉菡😕
5岁男童冲邻居男子喊“儿子”被殴打 警方通报
2024/07/09嵇枫昭🈵
新疆电力进入“亿”千瓦时代 清洁能源占四成
2024/07/09景亮壮➐
年纪大了就会“弯腰驼背”?当心背后的疾病 | 科普时间| 科普时间
2024/07/08荆冠妹😬
刀刃向内 激发活力(国企改革三年行动)
2024/07/08崔韦霞🈚
为什么蔬菜丰富的时节山东人老吃“豆橛子”一个菜?
2024/07/08蒋彦贵i
财政部、农业农村部下达农业救灾资金5.46亿元
2024/07/07翁中苑g
公安部依法严厉打击“换钱党”衍生违法犯罪行为
2024/07/07殷超雨📞